Envíos y Devoluciones

1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, nunca Apdo. de Correos) o bien recogerlo en tienda en Calle Clavel, 56 de Bollullos Par del Condado 21710 (Huelva).

2. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de preparación del pedido será de 1 a 3 días, como norma general. Si este plazo se excediera por cualquier motivo, se comunicaría al cliente y se daría la opción de continuar o cancelar el pedido.

Para los envíos en Península, el plazo de entrega es de un máximo de 3 días laborables (24-72h) desde que sale de tienda. REKETEWAPA no se hace responsable si la demora de entrega del pedido es achacable a la empresa de transportes seleccionada.

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tardan de 4 a 10 días hábiles.

Para envíos internacionales, por favor envíanos un correo electrónico a info@reketewapa.es.

Es necesario notificar los posibles errores o desperfectos en los envíos dentro de las siguientes 24 horas desde la recepción del pedido, comunicándolo por email a info@reketewapa.es o llamando a tienda al 644 720 228.

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

Los envíos ordinarios a Península tienen un coste de 3,90€, y 8€ para Baleares.

ReketeWapa no se hace responsable de los posibles cargos aduaneros que puedan sobrevenir.

Devoluciones

ReketeWapa.es se compromete a recibir devoluciones o cambios de sus productos, que en todo caso deberán ser realizadas dentro del plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido.

Durante este plazo, usted puede devolver por cuenta propia, sin ninguna penalización, el/los productos que no le convengan.

Si se elige la modalidad de ENVÍO ACUMULADO, el periodo de devolución empezará a contar desde la fecha de compra.

Antes de realizar cualquier devolución, el Cliente debe enviar un correo electrónico a PEDIDOS@REKETEWAPA.ES indicando la/s prenda/s a devolver, nombre y apellidos, así como el número de pedido.

Una vez iniciado el proceso de devolución:

• El Cliente deberá preparar el paquete debidamente embalado con el/los artículo/s a devolver en su interior (todos los artículos deben llevar su etiqueta, no pueden haber sido usados y han de encontrarse en buenas condiciones de uso) y remitirlo a la siguiente dirección:
  Reketewapa
  C/ Clavel 56
  21710 Bollullos Par del Condado – Huelva
  Tfno: 644 720 228
  Dentro del paquete se debe indicar el nombre y apellidos del remitente, así como el número de pedido.
• Por último, escribirnos un correo electrónico indicando la empresa de transporte así como el número de seguimiento del envío, para que podamos tomar nota de su devolución y poder recibirlo de forma correcta.

En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del Cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En el caso de que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte, nosotros correremos con los gastos de envío.

Una vez se haya recibido el envío, comprobaremos el estado de los artículos y generaremos un VALE DE DESCUENTO para próximas compras en nuestra Web por el valor del importe de la devolución, el cual caducará pasado 1 Año. No se devolverá el importe al cliente.

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

• Los artículos marcados como PROMO, OFERTA y/o LIQUIDACIÓN.
• Ropa usada o lavada.
• Ropa de Fiesta.
• Pantys y medias.
• Bodies.
• Pañuelos.
• Prendas que en su confección contengan LENTEJUELAS.
• Pendientes, anillos y similares.

Su derecho a desistir del pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.